INFORMACJA
W związku z pojawiającymi się często pytaniami mieszkańców odnośnie własności przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych na terenie gminy Środa Śląska, Spółka Średzka Woda pragnie wyjaśnić nurtujące zagadnienia.
Zagadnienie własności przyłączy reguluje Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków. Zgodnie ze wskazaną ustawą przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne są własnością właścicieli nieruchomości. Realizację budowy przyłączy zapewnia na własny koszt osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci.
Przyłącze wodociągowe jest definiowane jako odcinek pomiędzy siecią wodociągową ( początek przyłącza to wpięcie do sieci wraz zasuwą przyłączeniową ) a zaworem za wodomierzem. ( rysunek nr 1 kolor niebieski)
Przyłącze kanalizacyjne jest definiowane jako odcinek pomiędzy siecią kanalizacji sanitarnej ( początek przyłącza to wpięcie przez trójnik/ tzw. siodło lub wpięcie do studni kanalizacji sanitarnej ) a studnią rewizyjną, która znajduje się najbliżej nieruchomości właściciela ( rysunek nr 1 kolor czerwony ) lub, w przypadku braku studni rewizyjnej, przyłącze kończy się na granicy nieruchomości ( rysunek nr 2 ).
W związku ze zbliżającym się okresem zimowym właściciele nieruchomości powinni zabezpieczyć odpowiednio przyłącza, zwłaszcza wodociągowe, przed uszkodzeniami mechanicznymi jak i niskimi temperaturami poniżej 0 stopni. Brak zabezpieczenia może skutkować uszkodzeniem przyłącza pod wpływem niskiej temperatury. Koszty naprawy będzie ponosił właściciel nieruchomości .
Pragniemy również przypomnieć , że Spółka nie odpowiada za kanalizację deszczową. Kanalizacja ta jest w zarządzie Gminy Środa Śląska. Spółka może dokonać wymiany naprawy kanalizacji deszczowej tylko na podstawie zlecenia złożonego przez Gminę Środa Śląska.
20.08.2020r.
Zmiana zasad telefonicznej obsługi klienta w Średzkiej Wodzie.
UWAGA: Stan wodomierza w przypadku, kiedy Inkasent Średzkiej Wody nie miał dostępu ( Odbiorcy nie było w lokalu ) do wodomierza, można zgłosić w następujący sposób :
Wszelkie informacje związane z kontem Odbiorcy Usług zostaną udzielone tylko po podaniu numeru nabywcy. Informacje nie będą udzielane na podstawie imienia i nazwiska Odbiorcy lub adresu Odbiorcy.
Ośmiocyfrowy numer nabywcy znajduje się w prawym górnym rogu faktury, w przypadku kiedy faktura nie posiada adresu korespondencyjnego / w lewym górnym rogu kiedy faktura zawiera adres korespondencyjny.
Na fakturze wystawionej przez Inkasenta numer nabywcy znajduje się w lewym górnym rogu.
Wprowadzone zmiany maja na celu eliminowanie omyłek związanych z nieprawidłowym dopasowaniem Odbiorcy oraz zweryfikuje osobę pod kątem czy dana osoba jest właścicielem przyłącza wod/kan i jest uprawniony do otrzymywania informacji.
Zachęcamy do korzystania z portalu e-Klient na stronie Spółki https://www.sredzkawoda.pl, gdzie znajdują się wszelkie informacje dotyczące rozliczeń z Odbiorcą Usług.
03.02.2023r
UWAGA
Średzka Woda sp. z o.o. w Środzie Śląskiej ul. Sikorskiego 43 informuje, że z powodu awarii na magistrali wodociągowej w dniu 03 luty 2023r, do godziny 15.00 może nastąpić przerwa w dostawie wody w miejscowości Michałów.
Za utrudnienia przepraszamy.
05.01.2023r
UWAGA WAŻNE
Średzka Woda Sp. z o.o. w Środzie Śląskiej informuje , że podlicznik jest to wodomierz należący do właścicieli nieruchomości/ lokalu i znajduję się za głównym wodomierzem. Zgodnie z ustawą z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków i umową na dostawę wody i odbiór ścieków. Właściciele podliczników mają obowiązek wymiany wodomierzy po upływie ważności legalizacji metrologicznej, czyli po upływie pięciu pełnych lat licząc od następnego roku legalizacji wodomierza.
W związku z powyższym do wystawienia faktur za wodę i ścieki od dnia 05.01.2023r, w przypadku podliczników po upływie terminu legalizacji, Spółka przyjmuje ilość pobranej wody wynikającą z rozliczenia proporcjonalnego różnicy między głównym wodomierzem a pozostałymi podlicznikami posiadającymi legalizację.
Do rozliczenia wodomierzy( podlicznika ) ze wskazania Spółka przystąpi po wymianie wodomierza z aktualną legalizacją od następnego okresu rozliczeniowego.
Zalecany wodomierz ( podlicznik ) :
APATOR JS Smart C+ (do R160) Wodomierz jednostrumieniowy (DN15-20)+ nakładka radiowa AT-WMBUS 16-02 (15-20)
14.07.2022r
Monitoring poboru wody z hydrantów na ternie Gminy Środa Śląska.
W celu zapobiegania nielegalnym poborom wody z hydrantów Spółka zamontowała hydranty wyposażone w system monitorowania poboru wody. Przy każdej próbie ingerencji system powiadomi natychmiast służby techniczne Spółki, co umożliwi szybkie podjęcie stosownych działań w celu ustalenia sprawców nielegalnego poboru wody.
Średzka Woda sp. z o. o. przypomina, że z hydrantów zlokalizowanych na sieci wodociągowej może korzystać tylko Straż Pożarna oraz upoważnieni pracownicy Spółki.
UWAGA
Średzka Woda sp. z o. o. informuje, że faktury drogą e-mailową z dniem 03.03.2022r. będą wysyłane z adresu e-mail: efaktury@sredzkawoda.pl.
Spółka Średzka Woda informuje, że dokonuje wymian wodomierzy na terenie gminy Środa Śląska, którym kończy się legalizacja. Monteży posiadają stosowne upoważnienia.
Średzka Woda Sp. z o.o.
55-300 Środa Śląska
ul. Sikorskiego 43
NIP: 9131561206
REGON: 020185449
KRS: 0000246309
BDO: 000147558
sekretariat tel./fax. 71 3172059
dział obsługi klienta tel. 71 3173296
pn.-pt. 7-15
mail : sredzka_woda@srodaslaska.pl
tel. alarmowy- 994 - czynny całą dobę
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, iż:
1. administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Spółka Średzka Woda Sp. z o.o. w Środzie Śląskiej, ul. Sikorskiego 43, 55-300 Środa Śląska;
2. wszystkie informacje dot. ochrony Państwa danych osobowych znajdziecie Państwo pod linkiem: RODO.