INFORMACJA
W związku z pojawiającymi się często pytaniami mieszkańców odnośnie własności przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych na terenie gminy Środa Śląska, Spółka Średzka Woda pragnie wyjaśnić nurtujące zagadnienia.
Zagadnienie własności przyłączy reguluje Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków. Zgodnie ze wskazaną ustawą przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne są własnością właścicieli nieruchomości. Realizację budowy przyłączy zapewnia na własny koszt osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci.
Przyłącze wodociągowe jest definiowane jako odcinek pomiędzy siecią wodociągową ( początek przyłącza to wpięcie do sieci wraz zasuwą przyłączeniową ) a zaworem za wodomierzem. ( rysunek nr 1 kolor niebieski)
Przyłącze kanalizacyjne jest definiowane jako odcinek pomiędzy siecią kanalizacji sanitarnej ( początek przyłącza to wpięcie przez trójnik/ tzw. siodło lub wpięcie do studni kanalizacji sanitarnej ) a studnią rewizyjną, która znajduje się najbliżej nieruchomości właściciela ( rysunek nr 1 kolor czerwony ) lub, w przypadku braku studni rewizyjnej, przyłącze kończy się na granicy nieruchomości ( rysunek nr 2 ).
W związku ze zbliżającym się okresem zimowym właściciele nieruchomości powinni zabezpieczyć odpowiednio przyłącza, zwłaszcza wodociągowe, przed uszkodzeniami mechanicznymi jak i niskimi temperaturami poniżej 0 stopni. Brak zabezpieczenia może skutkować uszkodzeniem przyłącza pod wpływem niskiej temperatury. Koszty naprawy będzie ponosił właściciel nieruchomości .
Pragniemy również przypomnieć , że Spółka nie odpowiada za kanalizację deszczową. Kanalizacja ta jest w zarządzie Gminy Środa Śląska. Spółka może dokonać wymiany naprawy kanalizacji deszczowej tylko na podstawie zlecenia złożonego przez Gminę Środa Śląska.
Z fakturą elektroniczną taniej
Zarząd Spółki Średzka Woda Sp. z o.o. informuje Odbiorców Usług, że od dnia 24 lipca br. opłaty abonamentowe będą zróżnicowane w zależności od formy otrzymywanej faktury. Dla odbiorców usług rozliczanych wodomierzem o przepływie do 10m3/h i odprowadzających ścieki bytowe miesięczne opłaty abonamentowe wynoszą:
Abonament za wodę Abonament za ścieki Razem
Faktura paierowa 5,50 5,14 10,64
Faktura elektroniczna 4,58 4,22 8,80
Różnica w opłacie miesięcznej wynosi 1,84 zł. Usługi dostarczania wody i odprowadzania ścieków dla mieszkańców są fakturowane w okresach dwumiesięcznych. Przejście na fakturę elektroniczną pozwoli zaoszczędzić w okresie rozliczeniowym 3,68 zł.
Aby otrzymywać faktury elektroniczne należy wypełnić oświadczenie i przesłać je do Spółki w formie papierowej lub elektronicznej. Oświadczenie znajduje się na stronie Spółki sredzkawoda@srodaslaska.pl w zakładce Pliki do pobrania , pkt 16, link do oświadczenia https://www.sredzkawoda.pl/file/public/0342fd68-3c0a-11e9-9efb-525400e16d32/oswiadczenie-do-faktur-i-sms.pdf lub bezpośrednio na stronie pod linkiem https://www.sredzkawoda.pl/zgoda-na-wyst-faktur-droga-mailowa
Przesyłanie faktur drogą elektroniczną zapewnia pewność i szybkość dostarczenia oraz wygodną formę przechowywania. Zachęcamy Odbiorców Usług do skorzystania z tej formy otrzymywania faktur.
20.08.2020r.
Zmiana zasad telefonicznej obsługi klienta w Średzkiej Wodzie.
UWAGA: Stan wodomierza w przypadku, kiedy Inkasent Średzkiej Wody nie miał dostępu ( Odbiorcy nie było w lokalu ) do wodomierza, można zgłosić w następujący sposób :
- Zgłosić pod linkiem https://www.sredzkawoda.pl/odczyty-wodomierzy
- Przesłać na adres e-mailowy sredzka_woda@srodaslaska.pl z podaniem w treści e-maila numeru nabywcy .
- Zgłosić telefonicznie pod nr tel. 71 3173296 podając numer nabywcy (warunek konieczny ).
Wszelkie informacje związane z kontem Odbiorcy Usług zostaną udzielone tylko po podaniu numeru nabywcy. Informacje nie będą udzielane na podstawie imienia i nazwiska Odbiorcy lub adresu Odbiorcy.
Ośmiocyfrowy numer nabywcy znajduje się w prawym górnym rogu faktury, w przypadku kiedy faktura nie posiada adresu korespondencyjnego / w lewym górnym rogu kiedy faktura zawiera adres korespondencyjny.
Na fakturze wystawionej przez Inkasenta numer nabywcy znajduje się w lewym górnym rogu.
Wprowadzone zmiany maja na celu eliminowanie omyłek związanych z nieprawidłowym dopasowaniem Odbiorcy oraz zweryfikuje osobę pod kątem czy dana osoba jest właścicielem przyłącza wod/kan i jest uprawniony do otrzymywania informacji.
Zachęcamy do korzystania z portalu e-Klient na stronie Spółki https://www.sredzkawoda.pl, gdzie znajdują się wszelkie informacje dotyczące rozliczeń z Odbiorcą Usług.
AWARIA
Średzka Woda Sp. z o.o. w Środzie Śląskiej ul. Sikorskiego 43 informuje, że z powodu prac modernizacyjnych na sieci wodociągowej w dniu 19 stycznia 2022r, od godziny 8.00 do godziny 12.00 może nastąpić przerwa w dostawie wody w miejscowości Rakoszyce.
Za utrudnienia przepraszamy
UWAGA
Średzka Woda sp. z o.o. informuje, że zgodnie z Zarządzeniem 09/2021 Prezesa Zarządu Średzkiej Wody Spółki z o.o. w Środzie Śląskiej z dnia 24.11.2021r. w sprawie udzielenia dnia wolnego za przypadające w sobotę 25 grudznia 2021r. Boże Narodzenie, w dniu 24.12.2021r. (piątek) Spółka będzie nieczynna .
W dniu 23.12.2021r Sekretariat i Dział Obsługi Klienta przyjmuje Klientów od 7.00- do 13.00.
Za utrudnienia przepraszamy
Spółka Średzka Woda informuje, że dokonuje wymian wodomierzy na terenie gminy Środa Śląska, którym kończy się legalizacja. Monteży posiadają stosowne upoważnienia.
Średzka Woda Sp. z o.o.
55-300 Środa Śląska
ul. Sikorskiego 43
NIP: 9131561206
REGON: 020185449
KRS: 0000246309
BDO: 000147558
sekretariat tel./fax. 71 3172059
dział obsługi klienta tel. 71 3173296
pn.-pt. 7-15
mail : sredzka_woda@srodaslaska.pl
tel. alarmowy- 994 - czynny całą dobę
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, iż:
1. administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Spółka Średzka Woda Sp. z o.o. w Środzie Śląskiej, ul. Sikorskiego 43, 55-300 Środa Śląska;
2. wszystkie informacje dot. ochrony Państwa danych osobowych znajdziecie Państwo pod linkiem: RODO.